İade ve Değişim Koşulları

İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim bildiriminizi;

info@mooiebabys.com mail adresine,

İletişim formu doldurarak iletebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlere ilişkin;

Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İnternet mağazamızdan yaptığınız alışverişlere ait iade işlemlerinizi yalnızca internet mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz.

Adım Adım Kolay İade Süreci

1. İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, mooiebabys.com web sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız veya info@mooiebabys.com mail adresimizden bilgi vermeniz gerekmektedir. İade süreciniz boyunca MooieBaby’s Müşteri Hizmetleri olarak size yardımcı olmaya hazırız.

2. Bildirim yaptığınız iade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi anlaşmalı kargo firması ile göndermelisiniz. Değişim ve iadelerde iade gönderim ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. İade talebi oluşturduğunuzda ürününüze ait kargo fiyat bilgisi ve güncel kargo firması bilgisi Müşteri Hizmetleri tarafından gönderilecektir.

3. Ürününüz bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda e-posta aracılığıyla bilgilendirilirsiniz. İade koşulları uygun olduğu durumda kargo ücreti ödemenizden düşülerek geri kalan ücret tarafınıza iade edilir.

4. Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden doğan iade ve/veya farklı bir ürün ile değişim taleplerinde, ilgili firmanın iade ve/veya değişim yapılacak ürünler için MooieBaby’s adına iade faturası düzenlemesi ile işlem tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan e-iade faturasının numarasını MooieBaby’s’e ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.

İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Satın aldığınız ürünlere ilişkin;

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, mooiebabys.com cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. İade etmek istediğiniz ürünü kargolanabilmesine olanak sağlayacak şekilde orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak gönderilmelidir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iadesi alınmamaktadır.

mooiebabys.com içerisinde yer alan 4 al 3 öde, 2 al 1 öde vb. kampanyalar ile oluşturulan siparişlerde tek ürün iadesi alınmamaktadır, kampanyalı tüm ürünler gönderilecek şekilde iade yapılabilir.

Ürüne ait renk, model değişikliği talepleri için değişim işlemleri başlatılacaktır.

İade ve Değişim Bildirim Formu